Öffnungszeiten & Kontakt
Aktuelle Zeiten, Erreichbarkeit und zuständige Anlaufstellen verständlich beantworten.
KI für Tourist-Informationen
Mehr Zeit für Beratung. Weniger Wiederholungen.
Newcall beantwortet wiederkehrende Gästeanfragen über Telefon, WhatsApp, Webchat und E-Mail – mit Ihren freigegebenen Informationen und klarer Übergabe an Ihr Team.
„Wann haben Sie geöffnet?“häufig, klar und datenbasiert
„Wo kann ich parken?“Antwort aus Ihrer Wissensbasis
„Was ist heute los?“Veranstaltungen und Angebote
„Ich brauche persönliche Hilfe.“Übergabe an Ihr Team
Routine ans System · Beratung bleibt menschlich
Wiederkehrende Anliegen
Die Frage ist einfach. Die Menge macht sie anstrengend.
Öffnungszeiten, Anreise und Veranstaltungen sind wichtig – aber wenn dieselben Fragen den ganzen Tag wiederkehren, fehlt Zeit für persönliche Empfehlungen und komplexe Anliegen.
Parken & Mobilität
Hinweise zu Parkplätzen, ÖPNV, Wegen und saisonalen Besonderheiten ausgeben.
Veranstaltungen & Angebote
Passende Informationen aus Website, Dokumenten oder angebundenen Tourismusdaten nutzen.
Tickets & Weiterleitung
Klare Informationen geben und bei individuellen Anliegen mit Kontext an Menschen übergeben.
Ein Tag im Gästeservice
Erreichbar, wenn Fragen entstehen.
Newcall fängt definierte Routineanliegen ab. Ihr Team bleibt sichtbar und übernimmt, wenn Beratung, Entscheidung oder Fingerspitzengefühl gefragt sind.
08:10
Anreisefrage vor der Öffnung
KI beantwortetTelefonische Antwort aus der freigegebenen Wissensbasis.
11:35
Öffnungszeiten per WhatsApp
KI beantwortetGleicher Wissensstand, passend für den schriftlichen Kanal.
14:20
Individuelle Gruppenberatung
Team übernimmtAnliegen wird mit Gesprächskontext an die zuständige Person übergeben.
19:45
Frage zur Veranstaltung am nächsten Tag
KI beantwortetRelevante Information wird außerhalb der Servicezeit bereitgestellt.
Selbst konfigurieren · sicher steuern
Sie bestimmen, was die KI weiß – und wann sie übergibt.
Der integrierte Assistent Milan hilft bei Einrichtung und laufender Konfiguration. Ihr Team muss dafür keine Agentenlogik programmieren.
Beschreiben statt programmieren
Erklären Sie Ihren Use Case. Milan unterstützt dabei, Informationen zu ordnen, Regeln zu formulieren und einen ersten Agenten testbar zu machen.
Wissen und Antwortgrundlagen strukturieren
Kanäle und Konnektoren auswählen
Regeln verständlich konfigurieren
Verläufe und Qualität sehen
Nachvollziehen, welche Anliegen eintreffen, wie geantwortet wurde und an welchen Stellen Wissen oder Übergaben angepasst werden sollten.
Gesprächs- und Nachrichtenverläufe prüfen
Übergaben an Zuständige festlegen
Wissenslücken gezielt schließen
Ihre Informationen
Antworten werden nur so gut wie ihre Grundlage.
Newcall kann Website-Inhalte, Dokumente, strukturierte Tourismusdaten, Datenbanken sowie API- oder MCP-Verbindungen passend zum Use Case nutzen.
WebsiteÖffnungszeiten, Kontakt, Anreise und Angebote
PDFs & DokumenteFlyer, Handreichungen und interne Informationen
TourismusdatenPOIs, Veranstaltungen, Touren und Erlebnisse
SchnittstellenAPI, MCP und passende Systemverbindungen
Einfach beginnen
Vom häufigsten Anliegen zum ersten testbaren Service.
Sie müssen nicht sofort alles automatisieren. Ein klarer Use Case zeigt schneller, welche Daten, Regeln und Übergaben im Alltag wirklich tragen.
Routine auswählen
Mit einer wiederkehrenden, gut abgrenzbaren Gästeanfrage beginnen.
Mit Milan konfigurieren
Informationen hinterlegen, Regeln bestimmen und erste Antworten testen.
Im Team verbessern
Verläufe prüfen, Wissen ergänzen und den Service kontrolliert ausbauen.
Häufige Fragen
Was Tourist-Informationen vor dem Start wissen wollen.
Die wichtigsten Antworten für Team, Leitung und Datenschutzprüfung.
Ersetzt Newcall persönliche Beratung?
Nein. Newcall übernimmt definierte Routineanliegen und übergibt komplexe oder sensible Fälle. Persönliche Empfehlungen und individuelle Beratung bleiben Aufgabe Ihres Teams.
Können wir unsere vorhandenen Informationen weiterverwenden?
Ja. Website, Dokumente, Datenbanken und strukturierte Tourismusdaten können je nach Setup als Grundlage dienen. Entscheidend ist, welche Informationen freigegeben und aktuell gehalten werden.
Was passiert, wenn die KI nicht sicher antworten kann?
Regeln und Übergaben werden vorab definiert. Statt zu improvisieren, kann der Agent Rückfragen stellen, das Anliegen aufnehmen oder an die zuständige Person übergeben.
Mit welchem Use Case sollten wir starten?
Geeignet ist ein häufiges, klar abgrenzbares Anliegen mit verlässlicher Datenbasis – beispielsweise Öffnungszeiten, Anreise oder wiederkehrende Veranstaltungsfragen.
Newcall unabhängig einordnen
Lassen Sie Ihre KI den Einsatz für Ihre Tourist-Information prüfen.
ChatGPT, Claude oder Perplexity können Nutzen, Grenzen, Datenbedarf und sinnvolle Start-Use-Cases anhand dieser Seite kritisch einordnen.
Keinen Gast hängen lassen
Geben Sie Routinefragen eine gute Antwort – und Ihrem Team wieder Zeit.
Starten Sie mit Milan einen ersten Use Case oder sprechen Sie mit Newcall über Ihren heutigen Gästeservice.
Ab 290 € pro Monat · Plattform skaliert mit Verbrauch