Mit Milan starten
Beschreiben Sie Ihren Gästeservice. Milan hilft, Informationen, Regeln und einen ersten Agenten zu strukturieren.
Mit KI kostenlos starten →Kontakt & Service
Ein guter Use Case beginnt mit einem konkreten Gespräch.
Erzählen Sie uns, welche Fragen Ihre Gäste stellen, wo Ihr Team Zeit verliert und welche Informationen bereits vorhanden sind. Daraus machen wir einen prüfbaren nächsten Schritt.
Ihre GästeWelche Fragen wiederholen sich?
Ihre KanäleWo soll Erreichbarkeit entstehen?
Ihre DatenWelche Quellen sind verbindlich?
Ihr TeamWann und an wen wird übergeben?
Verstehen · testen · gezielt ausbauen
Drei Wege
Wählen Sie den Einstieg, der zu Ihrer Frage passt.
Direkt testen, einen Use Case besprechen oder Unterlagen für Ihre Prüfung anfordern.
Mit Newcall sprechen
Für Fragen zu Eignung, Kanälen, Datenquellen, Rollout und dem passenden Einstieg für Ihre Organisation.
E-Mail schreiben →DPA & AVV anfragen
Erhalten Sie die relevanten Unterlagen für Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Ihre interne Prüfung.
Zum Download-Bereich →Hilfreich für das Gespräch
Vier Antworten reichen für einen guten Anfang.
Sie brauchen kein fertiges Lastenheft. Ein konkretes Beispiel aus Ihrem Alltag ist meistens wertvoller.
01
Welche Frage wiederholt sich?Zum Beispiel Öffnungszeiten, Anreise, Veranstaltungen oder Verfügbarkeit.
02
Über welchen Kanal kommt sie?Telefon, WhatsApp, Webchat, E-Mail oder eine Kombination.
03
Wo liegt die richtige Antwort?Website, Dokumente, Datenbank oder strukturiertes Tourismussystem.
04
Wann braucht es einen Menschen?Beschwerden, Ausnahmen, sensible Fälle oder individuelle Beratung.
Service nach dem Start
Der Agent geht live. Die Betreuung bleibt.
Newcall unterstützt bei Konfiguration, Daten, Übergaben und Weiterentwicklung. Der geplante Website-Chat ergänzt später den direkten Servicekanal.
01BeobachtenVerläufe, häufige Anliegen und Übergaben sichtbar machen.
→
02AnpassenWissen, Regeln und Abläufe kontrolliert aktualisieren.
→
03VerbessernErprobte Erkenntnisse auf weitere Kanäle und Use Cases übertragen.
Vor dem Gespräch
Kurz geklärt.
Die häufigsten Fragen zum Kontakt.
Muss unser Use Case schon vollständig beschrieben sein?
Nein. Ein typisches Gästeanliegen und eine Vorstellung vom wichtigsten Kanal reichen für den ersten Austausch.
Können wir direkt testen?
Ja. Über Milan können Sie einen ersten Use Case strukturieren und einen testbaren Agenten vorbereiten. Der konkrete Nutzungsumfang wird vor dem produktiven Einsatz abgestimmt.
Wo finde ich Datenschutzunterlagen?
Die Download- und Anfrageseite unter /dpa-avv/ bündelt DPA, AVV und die Angaben, die Sie für eine weitergehende Prüfung benötigen.
Wie erreiche ich Newcall?
Schreiben Sie an kontakt@new-call.de. Nennen Sie gern Organisation, Einsatzidee und bevorzugten Kanal.
Keinen Gast hängen lassen
Bringen Sie eine echte Gästefrage mit. Wir kümmern uns um den nächsten Schritt.
Direkt per E-Mail an kontakt@new-call.de oder gemeinsam mit Milan starten.
Newcall · KI-Gästeservice für die Visitor Economy
