Innovation im Tourismus

Das Telefon klingelt.
Newcall antwortet.

KI-Telefonassistentin Mira beantwortet die häufigsten Gäste-Anfragen Ihrer Tourist-Information - 24/7, in 25+ Sprachen, vollständig in Ihren Daten verankert. Das Team bleibt frei für echte Beratung.

Kostenloses Gespräch buchen KI-Telefonie testen

DSGVO-konform

Server in Deutschland

Deutschlandweit im Einsatz

Mira · KI-Telefonassistentin

Aktiv · Tourist-Information

Live

Gast

Bis wann hat die Tourist-Information heute geöffnet?

Mira

Die Tourist-Information ist heute bis 18 Uhr für Sie da. Darf ich Ihnen noch etwas zur Brockenbahn oder zu aktuellen Veranstaltungen sagen?

Gast

Wann fährt die nächste Brockenbahn?

Mira

Die nächste Abfahrt ist um 14:42 Uhr ab Wernigerode. Die Fahrt dauert ca. 70 Minuten. Soll ich Sie zu den Tickets verbinden?

95% Anrufe automatisch beantwortet

24/7 Erreichbarkeit · kein Ausfall

25+ Sprachen ab Paket M

1 Wo. Go-Live nach Vertragsstart

DSGVO Server in Deutschland

Die Realität

Im Sommer klingelt das Telefon
alle zwei Minuten.

„Die meisten Fragen sind immer dieselben. Öffnungszeiten. Parkplätze. Veranstaltungen. Das Team beantwortet sie hunderte Male - und hat keine Zeit mehr für echte Beratung."

Zu wenig Personal

Saisonal schwankende Besucherzahlen treffen auf gleichbleibend knappe Personalressourcen. Jeder Routineanruf zieht Kapazität ab.

Immer dieselben Fragen

Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Tickets - über 70 % der Telefonanfragen lassen sich vorhersagen und standardisieren.

Saisonale Peaks

An Ferienbeginn und Hochsaison ist die Leitung dauerhaft besetzt. Gäste hängen in der Warteschleife oder legen auf.

Fehlende Erreichbarkeit

Abends, am Wochenende, vor der Anreise: Gäste rufen genau dann an, wenn niemand mehr da ist. Erreichbarkeit endet mit der Dienstzeit.

So funktioniert es

Routine ans System.
Beratung bleibt menschlich.

Anruf kommt rein

Gäste rufen die gewohnte Nummer Ihrer Tourist-Information an - egal ob 9 Uhr morgens oder 22 Uhr abends.

Mira beantwortet

Der KI-Assistent greift auf Ihre Daten zu - DMS, PDFs, Website - und antwortet präzise, natürlich und mehrsprachig.

Warme Weiterleitung

Bei komplexen Anliegen übergibt Mira den Anruf direkt ans Team - mit Gesprächskontext, ohne Wiederholung für den Gast.

Alles im Dashboard

Anrufvolumen, Themen, Gesprächsverläufe - Telefonie wird erstmals wirklich sichtbar und steuerbar.

Full-Service

Kein Tool. Ein
fertiger Dienst.

Newcall übernimmt Einrichtung, Datenanbindung, laufende Pflege und Support. Sie müssen nichts selbst konfigurieren.

Einrichtung & Onboarding

Ihr Assistent ist in einer Woche live. Wir übernehmen Setup, Wissensbasis, Rufnummer und erste Tests - vollständig.

24/7 Erreichbarkeit

Vor der Anreise, am Wochenende, in der Nebensaison. Mira ist immer da. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife ohne Antwort.

Warme Weiterleitung

Komplexe Anfragen landen beim richtigen Ansprechpartner - mit vollständigem Gesprächskontext.

Dashboard & Reporting

Sehen Sie, welche Fragen wie oft kommen, wie Gespräche verlaufen und wo Optimierungspotenzial liegt.

DSGVO & Server Deutschland

Alle Daten bleiben in Deutschland. DSGVO und EU AI Act werden vollständig berücksichtigt.

Laufende Optimierung

Ihr Assistent verbessert sich kontinuierlich. Unser Team pflegt die Wissensbasis und wertet Gesprächsverläufe aus.

Datenquellen & Integrationen

Antworten aus
Ihren Daten.

Mira kennt Ihre Angebote - weil sie direkt mit Ihren Datenquellen verbunden ist. Keine Kopien, kein manuelles Einpflegen.

Website & Onlinepräsenz

Automatisches Crawling Ihrer Webseite

PDFs & Dokumente

Flyer, Broschüren, Veranstaltungskalender

APIs & Datenbanken

Buchungssysteme und Insellösungen

destination.one

Offizieller Integrationspartner

Ihr DMS als
Antwortquelle.

Newcall ist offizieller destination.one-Partner. Mira greift direkt auf Veranstaltungen, Touren und Angebote aus Ihrem DMS zu - immer aktuell, ohne Doppelpflege.

Echtzeit-Datenzugriff auf Ihr DMS
Veranstaltungen, Touren, POIs automatisch
Keine manuelle Synchronisation nötig
Kompatibel mit weiteren DMS-Systemen

Dashboard & Messbarkeit

Telefonie wird
erstmals sichtbar.

Verstehen Sie, was Gäste wirklich fragen. Steuern Sie Ihren Assistenten auf Basis echter Daten.

Anrufe gesamt

1.248

↑ +18% vs. Vormonat

Automatisch beantwortet

95%

↑ Routineanfragen entlastet

Weitergeleitet

↓ Komplexe Beratung

Ø Gesprächsdauer

1:42

Min. · schnelle Antworten

Anrufvolumen · letzten 30 Tage Wird mit Echtdaten befüllt

Für wen

Für Einzelstandorte.
Gebaut für Regionen.

Für DMOs & Dachverbände

Regionale Rollouts.
Ganze Destinationen.

Das Regio-Modell von Newcall bündelt mehrere Tourist-Informationen unter einer regionalen Paketstruktur. Standardisierter Rollout, gemeinsamer Einkauf, skalierbare Infrastruktur.

Regio S / M / L - gestaffelte Plattformgebühr
Gemeinsames Volumen senkt die Einstiegshürde
Regionale Datenmehrwerte und Benchmarks
Politisch und organisatorisch anschlussfähig
destination.one-Integration für alle Standorte

Für DMOs →

Für Tourist-Informationen

Sofort starten.
Direkt entlasten.

Auch einzelne Tourist-Informationen können ohne Regionalvertrag direkt mit Newcall starten. Klare Pakete, schnelles Onboarding, Full-Service von Anfang an.

Paket S / M / L ab 650 € / Monat
Setup-Fee 699 € - kein versteckter Aufwand
Dashboard, Rufnummer, Integrationen inklusive
In 1 Woche live - kein IT-Projekt
Später in regionales Regio-Modell erweiterbar

Für Tourist-Infos →

Wirtschaftlichkeit

Entlastung, die sich
rechnet.

Newcall ist kein Software-Abonnement, das nebenbei läuft. Es ist eine messbare Kapazitätserweiterung — rechenbar in Stunden, in Erreichbarkeit, in Qualität der Beratung.

Das Regio-Modell macht den Einstieg für Verbundstrukturen wirtschaftlich besonders attraktiv: geteilte Plattformgebühren, gemeinsames Minutenvolumen und strukturierte Skaleneffekte.

Wirtschaftlichkeit besprechen →

95%

Routineanfragen
automatisierbar

30%

Rabatt für 7 DMOs
im Regio-Paket

Regio-Pakete

Regio S

3 DMOs · Regionales Paket

–10%

Regio M

5 DMOs · Erweitertes Paket

–20%

Regio L

7+ DMOs · Vollregion

–30%

Detaillierte Konditionen im persönlichen Gespräch. Kein Standardangebot ohne Kontext.

Häufige Fragen

Was Entscheider
wissen wollen.

Ersetzt die KI unser Team?

Nein. Mira übernimmt Routineanfragen — Öffnungszeiten, Anfahrt, Veranstaltungen. Komplexe Beratung und emotionale Situationen bleiben beim Mensch. Das Team gewinnt Zeit für echte Beratung zurück.

Ist das DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Newcall ist nach DSGVO und EU AI Act aufgesetzt und stellt auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.

Wie schnell können wir live gehen?

In der Regel in einer Woche. Einrichtung, Datenanbindung, Tests und Freigabe sind im Full-Service enthalten — kein IT-Projekt Ihrerseits erforderlich.

Welche Datenquellen werden genutzt?

Mira kann auf Ihre Website, PDFs, Datenbanken, APIs und direkt auf destination.one zugreifen. Je aktueller und vollständiger die Daten, desto präziser die Antworten.

Was passiert bei Sonderfällen?

Kann Mira eine Anfrage nicht beantworten, leitet sie den Anruf warm weiter — mit Gesprächskontext. Das Team übernimmt, ohne dass der Gast sein Anliegen wiederholen muss.

Wie aufwendig ist die Einführung?

Minimal. Sie geben uns Zugang zu Ihren Datenquellen und sind für Abstimmungen erreichbar. Den Rest übernimmt Newcall. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Was ist das Regio-Modell genau?

Das Regio-Modell bündelt mehrere Tourist-Informationen einer Region unter einem gemeinsamen Paket. Die Plattformgebühr wird geteilt, das Minutenvolumen addiert sich — das senkt die Kosten pro Standort erheblich und ermöglicht regionalen Datenmehrwert.

Was sehen wir im Dashboard?

Anrufvolumen, automatisch beantwortete vs. weitergeleitete Anrufe, häufigste Themen, Gesprächsverläufe, Transkripte und Auslastung nach Tageszeit. Telefonie wird erstmals messbar und steuerbar.

Research Hub