Für Tourist-Informationen – Newcall
Für Tourist-Informationen

Sofort starten.
Direkt entlastet.

Auch ohne Regionalvertrag können einzelne Tourist-Informationen direkt mit Newcall starten. Klare Pakete, schnelles Onboarding, Full-Service von Tag eins. In einer Woche live.

Kostenloses Gespräch buchen → Pakete ansehen
In 1 Woche live
DSGVO & Server Deutschland
Später regional erweiterbar

Pakete im Überblick

S
Paket S · Einstieg
Kleine TIs, saisonale Standorte
650 € / Mo.
M
Paket M · Sweet Spot
Mittelstädte, aktive TIs
1.650 € / Mo.
L
Paket L · Enterprise
Hotspots, Seebäder, Metropolen
3.450 € / Mo.

Setup-Fee 699 € · Full-Service inklusive · kein IT-Projekt nötig · jederzeit in regionales Regio-Modell erweiterbar

95 %
Anrufe automatisch beantwortet
24/7
Erreichbarkeit ohne Ausfall
1 Wo.
Go-Live nach Vertragsstart
25+
Sprachen ab Paket M
DE
Server in Deutschland · DSGVO
Die Ausgangslage

Im Sommer klingelt
das Telefon alle zwei Minuten.

Die meisten Fragen sind jedes Jahr dieselben. Öffnungszeiten. Parkplätze. Wann fährt die Bergbahn. Gibt es noch Zimmer. Das Team beantwortet sie hunderte Male — und hat keine Zeit mehr für echte Beratung.

Newcall übernimmt diese Routineanfragen. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, in der Sprache des Gastes. Das Team behält den Kopf frei für Beratung, bei der es wirklich gebraucht wird.

„Seitdem Newcall unser Telefon übernimmt, können wir uns wieder voll auf die Gäste konzentrieren, die direkt zu uns kommen."

Tourist-Information Wernigerode · Paket M
Zu wenig Personal, zu viele Anrufe
Saisonale Peaks treffen auf knappe Kapazitäten. Jeder Routineanruf zieht Energie aus dem Team.
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Tickets — über 70 % der Anfragen sind vorhersehbar und standardisierbar.
Fehlende Erreichbarkeit
Abends, am Wochenende, vor der Anreise — Gäste rufen genau dann an, wenn niemand da ist.
Keine Sichtbarkeit
Was fragen Gäste am häufigsten? Wann rufen sie an? Bisher war das Telefon eine Blackbox.
Der Ablauf

Von Vertragsstart zu
live in einer Woche.

Newcall übernimmt Einrichtung, Datenanbindung und Tests. Sie müssen kein IT-Projekt starten — kein technisches Wissen nötig.

1

Erstgespräch

20 Minuten, um zu verstehen, was Ihr Standort braucht und welches Paket passt.

20 Min.
2

Daten & Zugang

Sie geben uns Zugang zu Ihren Datenquellen — Website, PDFs, DMS. Den Rest übernehmen wir.

1–2 Tage
3

Einrichtung & Tests

Mira wird eingerichtet, die Wissensbasis aufgebaut und alles vor Go-Live ausgiebig getestet.

3–5 Tage
4

Live & entlastet

Mira ist aktiv, das Team ist entlastet. Newcall optimiert fortlaufend im Hintergrund.

Ab Woche 1
Pakete

Das richtige Paket
für Ihren Standort.

Alle Pakete beinhalten Full-Service: Einrichtung, Datenanbindung, Dashboard, Rufnummer und laufende Betreuung. Kein versteckter Aufwand.

Paket S · Einstieg

Dorfidylle

Kleine Kurorte, ländliche TIs, saisonale Standorte mit bis zu 100.000 Übernachtungen pro Jahr.

650  € / Monat
Setup-Fee 699 € · einmalig
1.200 Minuten / Monat inklusive
  • KI-Telefonie 24/7 auf Deutsch
  • Standard-FAQ & Datenanbindung
  • Warme Weiterleitung ans Team
  • Dashboard & wöchentliches Reporting
  • Einmaliges Onboarding inklusive
  • Upgrade auf Paket M/L jederzeit möglich
Gespräch buchen
Sweet Spot Paket M · Empfohlen

Stadtleben

Mittelstädte und Kulturorte mit 100.000–1 Mio. Übernachtungen pro Jahr. Hoher Professionalisierungsdruck.

1.650  € / Monat
Setup-Fee 699 € · einmalig
3.000 Minuten / Monat inklusive
  • KI-Telefonie 24/7 · Deutsch + 1 Fremdsprache
  • DMS-Integration inklusive (z. B. destination.one)
  • Live-Dashboard & Reporting
  • Warme Weiterleitung mit Gesprächskontext
  • Onboarding, Schulung & laufender Support
  • Erweiterbar auf Paket L oder Regio-Modell
Paket M anfragen →
Paket L · Enterprise

Hotspot

Metropolen, Top-Seebäder, große Heilbäder mit über 1 Mio. Übernachtungen pro Jahr.

3.450  € / Monat
Setup-Fee 699 € · einmalig
8.000 Minuten / Monat inklusive
  • KI-Telefonie 24/7 · mehrsprachig bis 6 Sprachen
  • Individuelle Systemintegration
  • Dedicated Success Manager
  • SLA & Verfügbarkeitsgarantie
  • Priorisierter Support & Account Management
  • Erweiterbar ins Regio-Modell
Gespräch buchen
Setup-Fee 699 € · einmalig für alle Pakete
Die Setup-Fee deckt Einrichtung, Wissensbasis-Aufbau, Datenanbindung und Tests ab. Danach keine weiteren Einmalkosten. Minute-Overage (über Inklusivminuten hinaus) auf Anfrage.
Full-Service

Alles inklusive.
Kein versteckter Aufwand.

Newcall liefert keine Software, die Sie selbst betreiben müssen. Jedes Paket beinhaltet Full-Service: von der Einrichtung bis zur laufenden Optimierung.

Sie geben uns Zugang zu Ihren Datenquellen. Den Rest übernehmen wir — vollständig, professionell, ohne IT-Projekt Ihrerseits.

Jetzt starten →
Einrichtung
Mira vollständig konfiguriert und getestet
Datenanbindung
Website, PDFs, DMS und APIs verbunden
Rufnummer
Einrichtung und Weiterleitung konfiguriert
Dashboard
Anrufe, Themen, Transkripte — messbar
DSGVO & AVV
Datenschutzsicher · Server Deutschland
Laufende Optimierung
Wissensbasis wird regelmäßig verbessert
Support
Direkter Ansprechpartner, schnell erreichbar
Kein IT-Team nötig
Newcall übernimmt alles Technische
Was Mira beantwortet

Die Fragen, die
täglich kommen.

Über 70 % der eingehenden Anrufe folgen einem vorhersehbaren Muster. Mira beantwortet diese Standardfragen vollständig und präzise — damit das Team Zeit für echte Beratung hat.

95 %
dieser Anfragen
automatisch beantwortet
5 %
landen warm beim
richtigen Mitarbeitenden
Bis wann hat die Tourist-Information geöffnet? Automatisch ✓
Wo kann ich in der Nähe parken? Automatisch ✓
Gibt es heute noch Plätze bei der Stadtführung? Automatisch ✓
Wann fährt die nächste Bergbahn? Automatisch ✓
Wie komme ich vom Bahnhof ins Zentrum? Automatisch ✓
Gilt meine Gästekarte im öffentlichen Nahverkehr? Automatisch ✓
Was empfehlen Sie heute bei Regen mit Kindern? Automatisch ✓
Haben Sie noch eine Unterkunft für diese Nacht? Automatisch ✓
Dashboard

Telefonie erstmals
sichtbar und steuerbar.

Sehen Sie, was Gäste wirklich fragen, wann sie anrufen und wo Ihr Assistent am stärksten entlastet. Wöchentlich aktualisiert, jederzeit abrufbar.

Anrufe gesamt
1.248
↑ +18 % vs. Vormonat
Automatisch beantwortet
95 %
↑ Entlastung des Teams
Häufigste Anfrage
Öffnungsz.
Automatisierungsrate 95 %
Ø Gesprächsdauer
1:42
Min. · schnelle Antworten
Späterer Ausbau

Direkt starten.
Regional wachsen.

Wer als Einzelstandort startet, hat jederzeit die Möglichkeit, in ein regionales Regio-Modell zu wechseln. Sobald andere Tourist-Informationen in Ihrer Region mitmachen, sinken die Kosten pro Standort erheblich.

Das ist kein Zwang — aber ein attraktiver Pfad, wenn der DMO eine gemeinsame Lösung anbieten möchte.

  • Kein Wechsel der Plattform — nur andere Vertragsstruktur
  • Bis zu 50 % günstiger im Regio L (7+ Standorte)
  • Regionales Dashboard für den DMO als Erweiterung
  • Erfahrung aus dem Einzelbetrieb fließt in den Rollout ein

Ihr Wachstumspfad

TI
Einzelstandort heute
Paket S / M / L · sofort starten
DMO schließt sich an → Regio-Paket
R
Regio-Modell morgen
Regio S / M / L · gemeinsam skalieren
Bis zu –50 % Kostenersparnis pro Standort im Regio L gegenüber Einzelbuchung
Häufige Fragen

Was TI-Leitungen
wissen wollen.

Nein. Mira übernimmt Routineanfragen — Öffnungszeiten, Anfahrt, Veranstaltungen, Parken. Beratung, individuelle Buchungen und persönliche Gespräche bleiben beim Mensch. Das Team gewinnt Zeit für die Arbeit zurück, bei der es wirklich gebraucht wird.
In der Regel eine Woche nach Vertragsabschluss. Einrichtung, Datenanbindung, Tests und Freigabe sind im Full-Service enthalten. Kein IT-Projekt, keine technischen Vorkenntnisse nötig.
Mira leitet den Anruf warm ans Team weiter — mit dem vollständigen Gesprächskontext. Der Gast muss sein Anliegen nicht wiederholen. Außerhalb der Öffnungszeiten kann eine Rückruf-Notiz hinterlassen werden.
Das hängt vor allem von Ihrem Anrufvolumen und Ihrem Gästeprofil ab. Kleiner Kurort mit saisonalen Peaks → Paket S. Mittelstadt mit internationalem Publikum → Paket M. Großer Hotspot mit hohem Volumen → Paket L. Im Gespräch helfen wir Ihnen, das richtige Paket zu finden.
Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Kein Drittland-Transfer. DSGVO und EU AI Act vollständig berücksichtigt. Auf Anfrage stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.
Minimal. Sie geben uns Zugang zu Ihren Datenquellen (Website-URL, PDFs, ggf. DMS-Schnittstelle) und sind für Rückfragen erreichbar. Den Rest übernimmt Newcall vollständig.
Zusätzliche Minuten werden zu einem festen Minutenpreis abgerechnet. Das wird vorab transparent kommuniziert. In der Hochsaison sprechen wir proaktiv mit Ihnen, wenn ein Upgrade sinnvoll sein könnte.
Ja. Rufen Sie direkt an und erleben Sie, wie Mira auf touristische Fragen antwortet: +49 89 4143 2200. Alternativ vereinbaren Sie 20 Minuten, in denen wir Mira live für Ihren Standort vorführen.
Nächster Schritt

In einer Woche
live und entlastet.

20 Minuten reichen, um zu verstehen, welches Paket zu Ihrem Standort passt und wie schnell Sie starten können.

Kostenloses Gespräch buchen → +49 89 4143 2200