KI-Telefonie für Destinationen – Newcall Lösung
KI-Telefonie für Destinationen

Mira nimmt ab.
Ihr Team behält den Kopf frei.

KI-Telefonassistentin Mira beantwortet die häufigsten Gästefragen Ihrer Tourist-Information — automatisch, mehrsprachig, rund um die Uhr. Komplexe Anliegen landen direkt beim richtigen Mitarbeitenden.

Kostenloses Gespräch buchen → Wie es funktioniert
Mira · KI-Telefonassistentin
Aktiv · Tourist-Information Wernigerode
Live
Gast
Bis wann hat die Tourist-Information heute geöffnet?
Mira
Heute bis 18 Uhr. Kann ich Ihnen noch etwas zur Brockenbahn oder zu Veranstaltungen sagen?
Gast
Wann fährt die nächste Brockenbahn?
Mira
Die nächste Abfahrt ist 14:42 Uhr ab Wernigerode, Fahrtdauer ca. 70 Min. Soll ich Sie zu den Tickets verbinden?
95 %
Anrufe automatisch beantwortet
24/7
Erreichbarkeit
25+
Sprachen ab Paket M
1 Wo.
Go-Live nach Vertragsstart
DE
Server in Deutschland · DSGVO
Was ist das

Kein Voicebot.
Ein Kollege, der immer da ist.

Klassische Voicebots sprechen starre Menüs ab. Mira führt echte Gespräche - auf Basis Ihrer Daten, in der Sprache des Gastes, mit dem Wissen Ihrer Tourist-Information.

Der Unterschied: Mira versteht Kontext, antwortet natürlich und übergibt bei Bedarf warm ans Team. Kein Besetztzeichen. Keine Warteschleife ohne Ergebnis.

  • Kein starres Menü. Mira versteht frei formulierte Fragen - egal ob „Wann habt ihr auf?" oder „Ist heute noch was los?"
  • Aus Ihren Daten. Mira greift auf Website, PDFs, DMS und destination.one zu. Keine manuell gepflegten Skripte.
  • Für Destinationen gebaut. Touristik-Vokabular, DMS-Integrationen und Mehrsprachigkeit sind kein Add-on, sondern Kern.
Newcall – Mira
Gesprächsbasierte KI
Freie Konversation, Kontextverständnis, echte Antworten aus Ihren Daten, warme Übergabe, 24/7 verfügbar.
Klassischer Voicebot
Starres Menüsystem
Feste Auswahlpunkte, kein Kontextverständnis, kein DMS-Zugriff, frustriert Gäste bei unerwarteten Fragen.
Nur Personal
Kein Feierabend, aber hohe Last
Kompetent, aber begrenzte Kapazität. Saisonale Peaks führen zu Besetztzeichen und ausgelaugte Teams.
Der Ablauf

So läuft ein Anruf
mit Newcall ab.

Von der ersten Sekunde bis zur abgeschlossenen Anfrage - transparent, nachvollziehbar, vollständig im Dashboard sichtbar.

1

Anruf eingehend

Gast ruft die Nummer der Tourist-Information an - jederzeit, in jeder Sprache.

Sofort
2

Mira antwortet

Natürliche Begrüßung, Spracherkennung, Datenabruf aus DMS und Wissensbasis.

Sekunden
3

Frage beantwortet

95 % der Anfragen werden vollständig und präzise von Mira beantwortet. Gespräch abgeschlossen.

95 % der Fälle
4

Warme Übergabe

Komplexe Fälle landen mit Gesprächskontext beim richtigen Mitarbeitenden - ohne Wiederholung.

5 % der Fälle
Was Mira leistet

Alles, was eine
gute Erstanlaufstelle braucht.

Mira beantwortet nicht nur Fragen. Sie versteht Kontext, spricht Sprachen und gibt das Gespräch sauber weiter - wenn es nötig ist.

Freie Konversation

Mira versteht natürliche Sprache - keine starren Auswahlmenüs, keine erzwungene Satzstruktur. Gäste stellen ihre Fragen so, wie sie es gewohnt sind.

Warme Weiterleitung

Wenn Mira eine Anfrage nicht vollständig lösen kann, übergibt sie den Anruf ans Team — mit dem vollständigen Gesprächskontext. Kein Gast erklärt sich zweimal.

5 % der Anrufe landen beim Team

24/7 erreichbar

Abends, am Wochenende, an Feiertagen. Vor der Anreise, mitten in der Saison. Mira ist immer da — ohne Schichtplan, ohne Ausfall.

8.760 Stunden/Jahr verfügbar

25+ Sprachen

Deutsch, Englisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch, Japanisch — Mira erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet entsprechend.

25+ Sprachen ohne Aufpreis

DSGVO-konform

Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Kein Drittland-Transfer. DSGVO und EU AI Act vollständig berücksichtigt. AVV auf Anfrage.

Alles im Dashboard

Jeder Anruf ist nachvollziehbar. Anrufvolumen, Themen, Gesprächsverläufe und Transkripte — Telefonie wird erstmals messbar und steuerbar.

Warme Weiterleitung

Kein Gast erklärt
sich zweimal.

Der entscheidende Unterschied zu einem einfachen Voicebot: Wenn Mira eine Anfrage ans Team übergibt, bringt sie den vollständigen Gesprächskontext mit. Der Mitarbeitende weiß sofort, worum es geht.

Das schont die Nerven des Gastes — und spart dem Team Zeit, weil keine Nachfragen nötig sind.

  • Mira erkennt, wann eine Anfrage komplex oder persönlich ist
  • Gespräch wird mit vollem Kontext ans Team weitergegeben
  • Weiterleitung zu bestimmten Abteilungen oder Personen möglich
  • Außerhalb der Öffnungszeiten: Rückruf-Notiz oder Nachricht möglich
Weiterleitung · Live-Beispiel
Gast stellt Frage
„Ich möchte eine Gruppenführung für 25 Personen buchen — wann haben Sie einen Termin?"
Mira übergibt warm
„Ich verbinde Sie jetzt mit unserem Team — die kennen schon Ihr Anliegen."
Team übernimmt informiert
Buchungsdetails direkt besprechen — kein erneutes Erklären nötig.
Mehrsprachigkeit

Der Gast spricht.
Mira antwortet in seiner Sprache.

Mira erkennt die Sprache des Anrufenden automatisch und antwortet sofort in derselben Sprache - ohne Umweg, ohne Menüauswahl, ohne Wartezeit.

Für Destinationen mit internationalem Gästepublikum ist das kein nettes Zusatzfeature, sondern operative Notwendigkeit. Ein englischer Gast, der in der Warteschleife auf Deutsch begrüßt wird, legt auf.

25+
Sprachen verfügbar
Auto
Spracherkennung
ohne Menüpunkt
🇩🇪
Deutsch
🇬🇧
Englisch
🇳🇱
Niederl.
🇫🇷
Französisch
🇪🇸
Spanisch
🇮🇹
Italienisch
🇵🇱
Polnisch
🇨🇿
Tschechisch
🇷🇺
Russisch
🇯🇵
Japanisch
🇨🇳
Chinesisch
🇰🇷
Koreanisch
+ weitere Sprachen auf Anfrage verfügbar
Datenquellen

Antworten aus
Ihren eigenen Daten.

Mira antwortet nie aus dem Nichts. Jede Antwort basiert auf den Daten, die Sie bereits haben - Ihre Website, Ihre Dokumente, Ihr DMS.

Kein manuelles Einpflegen von Skripten. Kein wöchentliches Nachpflegen. Mira liest aus der Quelle und bleibt automatisch aktuell.

  • Website & Online-Präsenz
    Automatisches Crawling — immer aktuell
  • PDFs & Dokumente
    Flyer, Broschüren, Veranstaltungskalender, Preislisten
  • APIs & Datenbanken
    Buchungssysteme, Ticketing, interne Datenquellen
  • Wissensdatenbank
    FAQ-Sammlung, lokales Insiderwissen, Sonderregeln
destination.one
Offizieller Integrationspartner

Ihr DMS als
lebende Antwortquelle.

Newcall ist offizieller destination.one-Partner. Mira greift direkt auf Veranstaltungen, Touren, POIs und Unterkünfte aus Ihrem DMS zu - in Echtzeit, ohne manuelle Synchronisation.

  • Echtzeit-Zugriff auf Veranstaltungen & Angebote
  • Keine manuelle Datenpflege nötig
  • Kompatibel mit weiteren DMS-Systemen
  • Regionale Datenaggregation möglich
Dashboard & Messbarkeit

Telefonie wird
erstmals sichtbar.

Bisher war das Telefon eine Blackbox. Mit Newcall sehen Sie, was Gäste fragen, wie oft, zu welcher Zeit - und wo Ihr Assistent am stärksten entlastet.

Anrufe gesamt
1.248
↑ +18 % vs. Vormonat
Automatisch beantwortet
95 %
↑ Routineanfragen entlastet
Weitergeleitet
5 %
↓ Nur komplexe Beratung
Ø Gesprächsdauer
1:42
Min. · schnelle Antworten
Anrufvolumen · letzten 30 Tage Wird mit Echtdaten befüllt
#1 Häufigste Anfrage
Öffnungszeiten
82 % automatisch beantwortet
#2 Häufigste Anfrage
Veranstaltungen
68 % automatisch beantwortet
#3 Häufigste Anfrage
Anfahrt & Parken
95 % automatisch beantwortet
Full-Service

Kein Projekt. Kein Aufwand.
Einfach live.

Newcall liefert nicht eine Software, die man selbst betreiben muss. Wir übernehmen Einrichtung, Anbindung, laufende Pflege und Support - vollständig.

Einrichtung & Onboarding

Wir richten Ihren Assistenten ein, bauen die Wissensbasis auf und testen alles vor Go-Live. Sie brauchen nichts konfigurieren.

Datenanbindung

Website, PDFs, DMS, APIs - wir verbinden alle Quellen und sorgen dafür, dass Mira immer mit aktuellen Daten antwortet.

Rufnummer & Weiterleitung

Wir richten die Telefonnummern ein und konfigurieren die Weiterleitungsregeln für Ihr Team - flexibel und anpassbar.

Laufende Optimierung

Wir werten regelmäßig Gesprächsverläufe aus, verbessern die Wissensbasis und schlagen Anpassungen vor - proaktiv, nicht auf Anfrage.

DSGVO & Compliance

Alle Prozesse sind DSGVO-konform aufgesetzt. EU AI Act berücksichtigt. Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage verfügbar.

Support & Account Management

Direkter Ansprechpartner, schnelle Reaktionszeiten, klare Kommunikation - kein Ticketsystem, das ins Leere führt.

Häufige Fragen

Was Sie wissen wollen,
bevor Sie entscheiden.

Nein. Mira übernimmt Routineanfragen — Öffnungszeiten, Anfahrt, Veranstaltungen, Parken. Beratung, emotionale Situationen und individuelle Buchungen bleiben beim Mensch. Das Team gewinnt Kapazität für die Arbeit, bei der es wirklich gebraucht wird.
Sehr natürlich. Mira führt echte Gespräche, keine starren Menüdialoge. Gäste merken oft erst im Verlauf, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen — wenn überhaupt. Die Stimme ist klar, professionell und freundlich. Sie können Mira jederzeit selbst anrufen und testen: +49 89 4143 2200.
Mira leitet den Anruf warm ans Team weiter — mit dem vollständigen Gesprächskontext. Der Gast muss sein Anliegen nicht wiederholen. Außerhalb der Öffnungszeiten kann eine Rückruf-Notiz hinterlassen werden.
Mira unterstützt 25+ Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch und weitere. Die Spracherkennung erfolgt automatisch — ohne Menüpunkt und ohne Wartezeit.
In der Regel eine Woche nach Vertragsabschluss. Einrichtung, Datenanbindung, Tests und Freigabe sind im Full-Service enthalten. Kein IT-Projekt Ihrerseits, keine technischen Vorkenntnisse nötig.
Website-URL, relevante PDFs und Zugang zu Ihrer DMS-Schnittstelle (falls vorhanden). Je mehr aktuelle Daten vorhanden sind, desto präziser antwortet Mira. Wir begleiten Sie beim Aufbau der Wissensbasis.
Ja. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Kein Drittland-Transfer. DSGVO und EU AI Act vollständig berücksichtigt. Auf Anfrage stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.
Ja. Sie können Mira direkt anrufen und selbst erleben, wie sie auf touristische Fragen antwortet: +49 89 4143 2200. Alternativ buchen Sie ein 20-minütiges Gespräch, in dem wir Mira live für Ihren Standort durchspielen.
Nächster Schritt

Mira selbst
erleben.

Rufen Sie direkt an — oder buchen Sie 20 Minuten, in denen wir Mira live für Ihren Standort zeigen.

Kostenloses Gespräch buchen → +49 89 4143 2200 anrufen