Einblicke in die Datenverarbeitung bei Newcall
Eine transparente Übersicht, wie wir Ihre Daten für den KI-Telefonassistenten und unsere weiteren Dienste verarbeiten.
Unser Datenschutz-Prinzip
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von höchster Bedeutung. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und halten uns an alle gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Infografik soll Ihnen helfen, unsere Datenverarbeitungsprozesse schnell und einfach zu verstehen.
Verantwortliche Stelle
🏢 Newcall
Inhaber: Nils Große
📍 Deutschland
✉️ kontakt@new-call.de
Welche Datenkategorien verarbeiten wir?
Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, fallen unterschiedliche Arten von Daten an. Hier ist eine allgemeine Übersicht.
Auf welcher Rechtsgrundlage?
Jede Datenverarbeitung benötigt eine rechtliche Erlaubnis. Unsere basieren hauptsächlich auf zwei Säulen:
Einwilligung
Für optionale Dienste wie Cookies oder Newsletter.
Berechtigtes Interesse
Für die Kernfunktionen unserer Dienste, z.B. die Anrufverarbeitung.
Das Daten-Ökosystem unseres KI-Assistenten
Moderne KI-Dienste sind komplex und erfordern die Zusammenarbeit mit spezialisierten Technologiepartnern. Um volle Transparenz zu gewährleisten, zeigen wir hier, welche Arten von Partnern bei unseren Diensten involviert sind und wie der Datenfluss beim Kernprodukt funktioniert.
Unsere Technologiepartner
Für einen stabilen und intelligenten Service arbeiten wir mit führenden Anbietern in verschiedenen Bereichen zusammen:
- Infrastruktur & Hosting: Für eine sichere und skalierbare Basis.
- Künstliche Intelligenz: Für das Verstehen und Verarbeiten von Sprache.
- Kommunikation: Für die zuverlässige Telefonie-Anbindung.
- Analyse & Monitoring: Zur Sicherstellung der Servicequalität.
Datenfluss des KI-Assistenten
Verarbeitung durch Technologiepartner
Twilio, LiveKit
OpenAI
OpenAI, Microsoft
Eleven Labs
New Relic, PostHog
Ihre Rechte – Sie haben die Kontrolle
Auskunftsrecht
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung
Sollten Ihre Daten fehlerhaft sein, können Sie deren Korrektur anfordern.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
Schutz Ihrer Daten
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) nach Industriestandards. Unser Ziel ist es, Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu sichern.
- ✓Verschlüsselung: Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt.
- ✓Zugriffskontrollen: Strenge Regeln stellen sicher, dass nur befugte Personen auf Daten zugreifen können.
- ✓Regelmäßige Audits: Wir überprüfen unsere Systeme und die unserer Partner regelmäßig auf Sicherheit.
Service-Verfügbarkeit
Datenschutz und ein zuverlässiger Service gehen Hand in Hand. Wir garantieren eine hohe Verfügbarkeit unserer Dienste.
99%
garantierte Mindestverfügbarkeit
(gemäß Service Level Agreement)
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